Zásady zpracování osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

1) Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost:

ZARYA s.r.o.
Sídlo: Čapkova 119/10, 353 01 Mariánské Lázně, Česká republika
IČO: 09785752
E-shop: www.zaryashop.eu
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, sp. zn. C 40168.

Kontakt pro GDPR:
E-mail: info@zaryashop.eu (předmět „GDPR“)
Telefon: +420 777 655 095
Poštou: ZARYA s.r.o., Čapkova 119/10, 353 01 Mariánské Lázně

2) Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme jen údaje potřebné pro nákup, doručení, komunikaci a splnění zákonných povinností:

A) Údaje o zákazníkovi

jméno a příjmení
doručovací a fakturační adresa
e-mail, telefon

B) Údaje o objednávce

objednané zboží, velikost/varianta, cena, datum, způsob dopravy a platby
poznámky k objednávce (např. míry pejska, požadavek na úpravu střihu apod.)

C) Personalizace (na míru)

údaje, které nám zadáte pro personalizaci (např. jméno psa, telefon na obojek, text k výšivce)
Pozn.: Pokud nám zadáte telefon/e-mail třetí osoby (např. majitele psa na obojek), odpovídáte za to, že máte právo tyto údaje předat.

D) Komunikace

e-maily, zprávy, reklamace, odstoupení, servisní komunikace

E) Technické údaje

cookies a informace o používání webu (viz část „Cookies“)

3) Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

3.1 Objednávka, platba, doručení

Účel: uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení zboží, komunikace o objednávce.
Právní základ: plnění smlouvy.

3.2 Účetnictví a daňové povinnosti

Účel: vystavení a evidence daňových dokladů, účetní agenda.
Právní základ: splnění právní povinnosti.
Doba uchování: daňové doklady uchováváme 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.

3.3 Reklamace, odstoupení, spory

Účel: vyřízení reklamací/vratek, uplatnění a obrana právních nároků.
Právní základ: splnění právní povinnosti a/nebo oprávněný zájem (ochrana našich práv).

3.4 Zákaznická péče (dotazy, poradenství)

Účel: odpovědi na dotazy, doporučení velikosti, dohledání objednávky, péče o zákazníka.
Právní základ: oprávněný zájem nebo plnění smlouvy (podle povahy dotazu).

3.5 Newsletter a obchodní sdělení

Účel: zasílání novinek a nabídek.
Právní základ: souhlas (opt-in) nebo zasílání zákazníkům za podmínek zákona, vždy s možností jednoduchého odhlášení (opt-out).

4) Komu údaje předáváme (příjemci / zpracovatelé)

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu:

dopravcům a výdejním místům (doručení zásilky)
platebním službám / bance / platební bráně (provedení platby)
poskytovateli e-shopové platformy a technického provozu (správa e-shopu, hosting, údržba)
účetnímu/daňovému zpracování (pokud je externí)
poskytovatelům IT služeb a zabezpečení (správa systémů, zálohy)

Marketingové a analytické nástroje (pokud je používáme) zpracovávají údaje jen na základě souhlasu s cookies (viz níže).

5) Předávání do třetích zemí (mimo EU/EHP)

Pokud používáme některé analytické nebo reklamní nástroje se sídlem mimo EU/EHP, může dojít k předání údajů mimo EU/EHP. V takovém případě je předávání zajištěno v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky nebo jiné vhodné záruky). Souhlas s těmito nástroji udělujete v cookies liště.

6) Jak dlouho údaje uchováváme

objednávky a související komunikace: po dobu vyřízení objednávky a dále po dobu potřebnou pro reklamace a ochranu právních nároků
daňové doklady: 10 let (viz výše)
zákaznické dotazy bez objednávky: obvykle po dobu nutnou k vyřízení
newsletter: do odhlášení / odvolání souhlasu

7) Jaká máte práva

Máte právo:

na přístup k osobním údajům
na opravu nebo doplnění
na výmaz (pokud nejsme povinni údaje dále uchovávat)
na omezení zpracování
na přenositelnost (v případech stanovených GDPR)
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu (zejména marketing)
kdykoliv odvolat souhlas (pokud je základem souhlas), bez vlivu na zákonnost zpracování před odvoláním

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8) Zabezpečení

Osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními (řízení přístupů, hesla, šifrované přenosy, zálohování, omezení přístupu jen pro osoby, které údaje potřebují).

9) Cookies

Na webu používáme cookies a podobné technologie.

Nezbytné cookies jsou nutné pro fungování e-shopu (např. košík, přihlášení, bezpečnost).
Analytické a marketingové cookies používáme pouze, pokud nám k tomu udělíte souhlas v cookies liště.

Souhlas musí být srozumitelný a uživatel má mít jednoduchou možnost cookies také odmítnout.
Nastavení (souhlas/odmítnutí) můžete kdykoliv změnit v odkazu „Nastavení cookies“ na webu.

10) Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.

Poslední aktualizace: 3. 1. 2026