Zásady spracovania osobních údajov

Zásady spracúvania osobných údajov (GDPR)

1) Kto je správcom osobných údajov

Správcom osobných údajov je spoločnosť:

ZARYA s.r.o.
Sídlo: Čapkova 119/10, 353 01 Mariánské Lázně, Česká republika
IČO: 09785752
E-shop: www.zaryashop.eu
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Plzni, sp. zn. C 40168.

Kontakt pre GDPR:
E-mail: info@zaryashop.eu (predmet „GDPR“)
Telefón: +420 777 655 095
Poštou: ZARYA s.r.o., Čapkova 119/10, 353 01 Mariánské Lázně

2) Aké údaje spracúvame

Spracúvame len údaje potrebné na nákup, doručenie, komunikáciu a splnenie zákonných povinností:

A) Údaje o zákazníkovi

  • meno a priezvisko

  • doručovacia a fakturačná adresa

  • e-mail, telefón

B) Údaje o objednávke

  • objednaný tovar, veľkosť/varianta, cena, dátum, spôsob dopravy a platby

  • poznámky k objednávke (napr. miery psíka, požiadavka na úpravu strihu a pod.)

C) Personalizácia (na mieru)

  • údaje, ktoré zadáte pre personalizáciu (napr. meno psa, telefón na obojok, text k výšivke)
    Pozn.: Ak zadáte telefón/e-mail tretej osoby (napr. majiteľa psa na obojok), zodpovedáte za to, že máte právo tieto údaje poskytnúť.

D) Komunikácia

  • e-maily, správy, reklamácie, odstúpenie od zmluvy, servisná komunikácia

E) Technické údaje

  • cookies a informácie o používaní webu (pozri časť „Cookies“)

3) Prečo údaje spracúvame a na akom právnom základe

3.1 Objednávka, platba, doručenie

Účel: uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, komunikácia o objednávke.
Právny základ: plnenie zmluvy.

3.2 Účtovníctvo a daňové povinnosti

Účel: vystavenie a evidencia daňových dokladov, účtovníctvo.
Právny základ: splnenie právnej povinnosti.
Doba uchovávania: daňové doklady uchovávame 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo.

3.3 Reklamácie, odstúpenie, spory

Účel: vybavenie reklamácií/vratiek, uplatnenie a obrana právnych nárokov.
Právny základ: splnenie právnej povinnosti a/alebo oprávnený záujem (ochrana našich práv).

3.4 Zákaznícka starostlivosť (otázky, poradenstvo)

Účel: odpovede na otázky, odporúčanie veľkosti, dohľadanie objednávky, starostlivosť o zákazníka.
Právny základ: oprávnený záujem alebo plnenie zmluvy (podľa povahy otázky).

3.5 Newsletter a obchodné oznámenia

Účel: zasielanie noviniek a ponúk.
Právny základ: súhlas (opt-in) alebo zasielanie zákazníkom za podmienok zákona, vždy s možnosťou jednoduchého odhlásenia (opt-out).

4) Komu údaje odovzdávame (príjemcovia / sprostredkovatelia)

Osobné údaje odovzdávame len v nevyhnutnom rozsahu:

  • dopravcom a výdajným miestam (doručenie zásielky)

  • platobným službám / banke / platobnej bráne (vykonanie platby)

  • poskytovateľovi e-shopovej platformy a technického prevádzkovania (správa e-shopu, hosting, údržba)

  • účtovnému/daňovému spracovaniu (ak je externé)

  • poskytovateľom IT služieb a zabezpečenia (správa systémov, zálohy)

Marketingové a analytické nástroje (ak ich používame) spracúvajú údaje len na základe súhlasu s cookies (pozri nižšie).

5) Prenos do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)

Ak používame niektoré analytické alebo reklamné nástroje so sídlom mimo EÚ/EHP, môže dôjsť k prenosu údajov mimo EÚ/EHP. Prenos je v takom prípade zabezpečený v súlade s GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky alebo iné vhodné záruky). Súhlas s týmito nástrojmi udeľujete v cookies lište.

6) Ako dlho údaje uchovávame

  • objednávky a súvisiaca komunikácia: počas vybavenia objednávky a následne po dobu potrebnú na reklamácie a ochranu právnych nárokov

  • daňové doklady: 10 rokov (pozri vyššie)

  • zákaznícke otázky bez objednávky: zvyčajne po dobu potrebnú na vybavenie

  • newsletter: do odhlásenia / odvolania súhlasu

7) Aké máte práva

Máte právo:

  • na prístup k osobným údajom

  • na opravu alebo doplnenie

  • na výmaz (ak nie sme povinní údaje ďalej uchovávať)

  • na obmedzenie spracúvania

  • na prenosnosť (v prípadoch podľa GDPR)

  • vzniesť námietku proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (najmä marketing)

  • kedykoľvek odvolať súhlas (ak je základom súhlas), bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním

Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov.

8) Zabezpečenie

Osobné údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami (riadenie prístupov, heslá, šifrované prenosy, zálohovanie, prístup len pre oprávnené osoby).

9) Cookies

Na webe používame cookies a podobné technológie.

  • Nevyhnutné cookies sú potrebné na fungovanie e-shopu (napr. košík, prihlásenie, bezpečnosť).

  • Analytické a marketingové cookies používame iba, ak udelíte súhlas v cookies lište.

Súhlas musí byť zrozumiteľný a používateľ musí mať jednoduchú možnosť cookies aj odmietnuť.
Nastavenie (súhlas/odmietnutie) môžete kedykoľvek zmeniť v odkaze „Nastavenie cookies“ na webe.

10) Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 3. 1. 2026